Onarım Riskleri

3d yazıcılar elektronik ve mekanik bileşenlerden oluşan elektromekanik cihazlardır. Elektronik onarımlarda öngörülemeyen tepkiler verebilir. Devre kartı bileşenleri zamanla bozulabilir ve uyarı vermeden onarım sürecinde arızalanabilir.

Özellikle düşük baskı kalitesi gibi sorunlar cihazın değiştirilemeyen ve ayrılmaz parçası olan tasarımından kaynaklı olabilir. Baskı kalitesini arttıracak onarım ve parça değişimleri yapılsa da düzelmeyebilir ya da kısa süre sonra baskı kalitesi yeniden bozulabilir. Bu nedenle baskı kalitesi problemlerinin onarımla düzeltilebileceğini ve düzelse dahi kalıcılığının süresini garanti etmeyiz.

Tahmini Maliyet

Maliyet tahminlerinde mümkün olduğunca kapsamlı olmaya çalışsak da tahminimizin her şey dahil ve nihai olduğunu garanti etmeyiz. Genellikle, bazı işler yapılana kadar bir cihazı etkileyen her sorunu tanımlamak çok zor veya imkansızdır. Tahminlerimiz cihazınıza hizmet sırasında gelişebilir veya değişebilir. Teknisyenlerimizin tahmini maliyeti güncellemesi gerekirse, daha fazla ilerlemeden önce size en kısa sürede haber vereceğiz. Herhangi bir çalışmaya geçmeden önce tüm değişiklikler sizin tarafınızdan onaylanmalıdır. İlk tahminimiz, başlangıçta bağlı olduğu işlemler kapsamında geçerli kalsa da ilk tahmin edilen işlemlerin gereksiz hale gelmesi veya sorunu çözme olasılığı düşük olabileceği durumlarda sizi bilgilendiririz.

Sınırlı Mağaza Garantisi

Tüm onarımlarda 60 gün garanti sunuyoruz. Herhangi bir nedenle orijinal iş emrinden kaynaklanan baskı kalitesi sorunları haricindeki sorun 60 gün içinde yinelenirse, hizmeti ek ücret ödemeden tekrar gerçekleştireceğiz. Cihazınıza servis yapmak için kullanılan tüm parçalar da servis tarihinden itibaren 60 gün boyunca garanti edilir. Garanti, garanti süresi içinde gelişebilecek, teşhis edilen ve onarılan orijinal sorun veya semptomla ilgili olmayan sorunları kapsamaz.

Garanti aşağıdaki durumları kapsamaz:

• Tarafımızdan temin edilmeyen parçalar ve bu parçalarla ilgili servis işlemleri
• 60 günlük servis garanti süresi içinde doğrudan servis hizmetine bağlı olmayan yeni belirtiler/sorunlar

Aşağıdaki durumlarda garanti geçersiz olur:

• 60 günlük servis garanti süresinde cihaza kullanıcı veya başka bir servis tarafından müdahale edilmesi
• Fiziksel hasar (düşmeler, ezilme, aşırı sıcaklıklara maruz kalma)
• Sıvı hasarı (cihazın üzerine dökülme ve sıvı daldırma)
• Elektrik hasarı (yanlış topraklama, kötü performans gösteren veya hasar görmüş elektrik şebekeleriyle temas)
• Kullanıcı hatası veya ihmalinin neden olduğu orijinal semptomların veya sorunların tekrarlanması

Üretici Garantisi

Sutaş Teknoloji^(*) tarafından yetkili servisi olmadığımız cihazlar üzerinde gerçekleştirilen işlemler cihazınızın üretici/ithalatçı garantisini geçersiz kılabilir. Sutaş Teknoloji’den hizmet alarak, cihaz üreticisinin/ithalatçısının garantisini geçersiz kılmaktan sorumlu olmadığımızı anlar ve kabul edersiniz.

Garanti Onarımı

Cihazınızı aldığınız andan itibaren 60 gün içinde yaptığımız onarımla ilgili olarak arızalanırsa, yeniden onarımı size ekstra bir ücret yansıtmadan tekrar gerçekleştireceğiz. Sorun önceden yaptığımız onarım ile ilgili değilse, onarıma geçmeden önce onarım maliyeti hakkında bilgilendirilirsiniz. Garanti talebinizin geçerliliğini doğrulayabilmemiz için onarımı tekrar denemeden önce geri ödeme yapılmaz. Ücret iadesi ancak sorunun önceden yaptığımız onarımın 60 gün içinde bozulması ve onarımı yeniden yapıp düzeltmemiz mümkün olamazsa yapılır.

Tahmini Onarım Süresi

Onarımınızın süresini belirleyen faktörlerin çoğu kontrolümüz dışındadır. 3d yazıcıların özellikle onarım sonrası test ve kontrol süreci cihazın uzun süre çalıştırılarak gözlemlenmesini gerektirebilir. Bu nedenle, cihazınıza alındığı sırayla en kısa sürede hizmet vermeye çalışacağız. Onarımlarımızın süresine dair herhangi bir süreyi garanti etmiyoruz.

Yedek Parça Prosedürü

Bir onarım parça tedarikini gerektiriyorsa, herhangi bir parça sipariş etmeden önce sizinle iletişime geçip ihtiyacı bildirip onayınızı alacağız. Gerekli parçayı, neden gerekli olduğunu, ilgili maliyetleri açıklayacağız ve parçanın ne zaman geleceği hakkında bir tahminde bulunacağız. Nakliye süreleri kontrolümüz dışında olduğu için, teslim süresini garanti etmemekteyiz. Parçalar gelene kadar cihazınızı alıp kullanmak istiyorsanız, sipariş edilen parçaların maliyetinin %50’si kadar depozito ödemeniz gerekir. Kendi parçalarınızı sağladığınızda parçalar ve sağladığımız onarımın garanti kapsamında olmadığını anladığınızı ve kabul ettiğinizi kabul edersiniz. Ayrıca, hatalı parçaların veya diğer parça uyumsuzluklarının neden olduğu cihazınızdaki hasarlar için herhangi bir sorumluluktan Sutaş Teknoloji’yi feragat etmeyi de kabul edersiniz.

Arıza İnceleme ve Teşhis Ücreti

Onarım maliyetinin büyük kısmını cihazın incelenmesi ve arızanın teşhisi için harcanan emek ve süre oluşturmaktadır. Servisimizde işleme alınıp arıza incelemesi ve teşhisi tamamlanan cihazınıza onarım yaptırmadan almak isterseniz 1 saatlik servis işçilik ücreti nispetinde inceleme ve teşhis ücreti uygulanır.

Kargo ve Ambalaj Politikası

Cihazınızı bize teslim ettiğiniz ambalaj şekli ile size teslim ederiz. 3d yazıcılar hassas cihazlardır ve uygun olmayan nakliye şartları cihazların hasar almasına neden olabilir. Öncelikle cihazlarınızı bize elden teslim edip onarım sonrasında elden teslim almanızı öneririz. Orijinal paketlerinde gönderilmeyen cihazlar nakliye sırasında hasara daha yatkındır; Cihazınızı bize genel bir kutuda gönderirseniz, benzer şekilde genel bir kutuda size geri göndeririz. Cihazınızın orjinal kutusu elimizde mevcutsa kargo gönderimi için ücreti karşılığında orjinal kutu ile paketleyerek size geri göndermemizi talep edebilirsiniz. Herhangi bir nakliye hasarı yalnızca ilgili kargo firması ile müşterinin sorumluluğundadır ve Sutaş Teknoloji, nakliye sırasında hasar durumunda hiçbir sorumluluk kabul etmez.

Veri Güvenliği

Sutaş Teknoloji cihazla birlikte gelen SD kart, flash bellek gibi medyalarda ya da cihazın hafızasında yer alan verilerinizin güvenliğini garanti etmez. Cihazınızı teslim etmeden önce verilerinizi yedeklemenizi ve 3. Kişilerin bu verilere erişmesini istemiyorsanız cihazınızdan ve/veya beraberindeki medyalardan verileri silmenizi öneririz. Sutaş Teknoloji tarafından gerçekleştirilen hizmetler sonucunda kaybolan ya da 3. Kişiler tarafından erişilen veriler için sorumluluk kabul edemeyiz.

Teslim alma süresi sınırı ve depolama

Sınırlı depolama kapasitemiz nedeniyle, cihazınızı almak için sizinle iletişime geçtikten sonra cihazınızı en fazla 60 gün tutarız. 60 günlük süreden sonra, sizden haber almadıysak, cihazınızı terk edilmiş kabul ederiz ve cihazınıza uygulanan servis hizmetinin ve kullanılan parçaların maliyetini karşılamak üzere cihazı satma hakkına sahip oluruz veya cihazınız işlevsel değilse cihazı geri dönüşüme verebiliriz. Bu nedenle ekipmanınızı zamanında almanız veya ekipmanınızı alana kadar saklanması için bizimle irtibata geçip anlaşmanız önemlidir. 60 günlük teslim alma süresinden daha fazla cihazınızın bizde depolanmasını isterseniz, her ay için 2 saatlik servis işçilik ücreti nispetinde depolama ücreti uygulanır.

(*) Sutaş Teknoloji Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. metin genelinde kısaca Sutaş Teknoloji olarak anılmıştır.